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?【手冊】員工管理指導手冊

發布時間:2019-11-28
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員工管理指導手冊

一、員工管理各階段關注重點

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二、員工管理操作指引

員工管理動作及工作要求

管理階段

管控點

風險點

指導動作

平臺對接

頻率

招聘面試階段

需求澄清

需求不清晰,招聘方向把握不準

1、按時參加交付顧問組織的需求澄清會,了解項目崗位具體需求和技術點;
  2、未及時參加需求澄清會的,可以聽錄音和查看會議記錄


觸發

簡歷推薦

1、員工真實求職意向未了解清楚;
  2、簡歷造假

1、上傳至系統的簡歷至少保證一輪以上電話溝通,了解候選人求職意向及過往項目經驗,期望薪資、期望工作地點等,提升簡歷篩選通過率及到面率;
  2、對候選人簡歷真實性進行把控(開始工作時間,受教育時間,工作經歷,當前薪資,技術方向),必要時進行簡單的背景調查;

1、上傳推薦理由,從技術匹配度、員工意向度、員工穩定度等方面進行評估;
  2、背景調查記錄

觸發

面試跟蹤

1、學歷造假
  2、面試爽約

1、根據項目要求進行學歷驗證,并將驗證結果上傳系統;
  2、主動跟蹤候選人面試情況,確認可以參加客戶面試后,提前給候選人發送面試通知,通知面試時間、面試地點、面試對接人;
  3、如候選人放棄面試,及時通知交付顧問,并告知放棄面試的原因,并及時補充其余候選人簡歷;

1、客戶面試前在解放號上傳學信網學歷驗證證明;
  2、面試跟蹤記錄

觸發

入場階段

入場確認

1、EHS橙色、紅色風險;
  2、候選人拒offer風險
  3、未簽勞動合同需支付雙倍工資

1、對面試通過的候選人發出EHS綜合測評通知,提醒候選人在規定時間內完成測評,綠色為測評通過,橙色可申請重置測評一次,紅色則測評不通過,禁止入場;
  2、與候選人溝通確認入場意愿,發送入場通知書(明確入場時間,項目地點,薪資,入場對接人及聯系方式);
  3、候選人確認入場后,與員工簽署勞動合同及保密協議,并上傳到解放號,待平臺審核通過后,簽署入場單,等待入場;
  4、正式入場前需保持與候選人的緊密聯系,如候選人放棄入場則需及時通知交付顧問,告知放棄原因,并及時補充其他候選人;

1、EHS綜合測評系統
  2、解放號入職材料上傳
  3、線上入場確認
  4、線上入場單簽署

確認入場前

入場指引

員工穩定性,短期離職

1、正式入場前一天,與員工再做一次入場確認,告知新員工項目場地報到對接人,及公司專職管理人員聯系方式,確保員工入場后能找到相關對接人;
  2、入場當天跟蹤員工項目報到情況,對于上崗異常人員及時反饋交付顧問;
  3、入場當天下班前與新員工做一次入職溝通,了解員工在項目的適應情況,針對員工反饋的問題及時幫助解決,讓員工感受到組織關懷;
  4、建立員工檔案,掌握員工緊急聯系人及緊急聯系地址;


入場前一天&入場當天

在職階段

新員工入職培訓

員工不清楚管理規則

1、入職一周內,完成新員工入職培訓,培訓必要內容:考勤規定、員工行為守則、信息安全規定、離職流程等;簽署培訓簽到表及員工行為守則
  2、培訓完成后,安排員工參加平臺新員工入職培訓考試(未參加考試或考試未通過者不能轉正)。

入職培訓考試記錄

入職1周內

員工溝通

員工穩定性、員工關懷

1、新員工入職回訪,了解員工在項目的適應情況;
  2、轉正訪談,告知員工轉正考核結果,了解員工工作狀態及訴求,做好員工關懷;


入職1個月內&轉正前

繳納社保/公積金

1、工傷風險
  2、醫療風險
  3、違反勞動法的風險
  4、員工要求賠償的風險

1、員工入職當月起為員工購買社保、公積金;
  2、按照勞動法要求為員工足額繳納社保公積金,并將繳納證明上傳平臺;
  3、社保繳納地點:針對公司注冊地與員工實際工作地不一致的情況,基于工傷醫療風險防控及員工穩定性考慮,建議在員工實際工作地購買;
 
備注:勞動法強制要求用人單位及個人必須購買社會保險,因此任何雙方約定試用期不購買社保或員工自愿放棄購買社保的行為都是無效的。

上傳社保繳納憑證

月度

按時發薪

拖欠工資,違反勞動法

1、根據勞動法要求及勞動合同約定發薪日按時發薪,如遇節假日提前發薪;
  2、如遇不可抗力因素延遲發薪,需要提前通知員工,并取得員工同意,否則涉嫌拖欠工資;


月度

員工福利

1、違反勞動法
  2、員工穩定性

1、根據國家法律規定給予員工法定假期;
  2、傳統節假日福利發放;特殊紀念日關懷(如生日、三八婦女節、司齡紀念日等)
  3、團建:定期組織員工開展一些團建活動

建議:與中軟拉通福利,按人頭結算費用


觸發

信息安全

信息安全事件

1、定期組織員工信息安全宣導,明確信息安全紅線及違規處理規則;
  2、定期對員工重申保密協議條款及違規處理規則,讓員工信息安全意識深入人心;
  3、定期組織信息安全自查自報,及時發現安全隱患。


例行

員工考勤&工時確認

1、異常缺勤
  2、EHS事件

1、入職當天與員工明確考勤管理規則,明確加班請假申請流程(本公司需指定一名考勤對接人,要求員工考勤在向客戶方及中軟AM申請的同時需抄送本公司考勤對接人);
  2、明確異常缺勤及考勤造假的處理規則;
  3、與員工保持定期的溝通,確認員工的出勤情況,避免出現失蹤失聯情況;
  4、對于員工請長假的情況,需與員工了解請假原因,并跟蹤員工回崗;
  5、法定節假日長假后,需重點關注項目員工返崗情況,針對異常返崗情況需及時與員工或緊急聯系人確認;
  6、每月月底對員工考勤做一次盤點,與中軟提供的考勤表進行核對,針對缺勤未報備員工進行提醒溝通,重申考勤規則;
  7、考勤核對無誤后,對商務部發出的工時進行核對及確認。

易才考勤系統

日常

離職階段

離職確認/通知

1、考勤截止時間
  2、員工自離風險

1、入職培訓時,與員工明確離職申請流程,要求員工離職在向客戶方及中軟AM申請的同時需抄送本公司直接主管;
  2、收到員工主動離職申請后,請及時通知AM離場時間及離場原因;

收到項目釋放通知后,請及時與員工做好溝通,先安排員工在規定時間內退場;杜絕出現擾亂客戶現場辦公環境的情況發生;
  3、與AM確認一致后,發送蓋公章的離場單給AM;

離職確認郵件
  離場單

日常

離職溝通


1、離職識別與溝通,了解員工真實離職原因,便于后續離職管控;
  2、針對釋放人員,與AM了解清楚釋放原因,為后續招聘提供改進方向;

離職溝通記錄

日常

離場手續辦理&離職結算

1、離職交接
  2、結算糾紛

1、員工離職當天,做好工作交接及辦公設備交接、卡證歸還等,處理好退場手續。
  2、員工從項目退場后,要求員工到公司辦公場地辦理離職手續,異地辦公人員可委托人事辦理(需提供身份證復印件及手寫授權委托書)或將離職單原件郵寄到公司;
  3、與員工確認核對當月考勤,核對無誤后足額發放離職工資;
  4、員工離職手續辦理完畢后,為員工開具離職證明(離職證明不開具或離職證明上寫有妨礙員工就職的內容均屬于違法)


日常

 

 


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